Viimati uuendatud: 04.08.2025
Käesolevad müügitingimused kehtivad Inglikuma OÜ (edaspidi „Müüja“) hallatavas veebipoes vaikemaailm.ee, kaupade ostmisel ostja (edaspidi „Klient“) ja Müüja vahel.
1. Üldsätted
1.1 Müügitingimused kehtivad kauba ostmisel Müüja e-poest.
1.2 Lisaks käesolevatele tingimustele reguleerivad ostu-müügilepingut Eesti Vabariigi seadused, sealhulgas võlaõigusseadus (VÕS) ja tarbijakaitseseadus.
1.3 Müüjal on õigus tingimusi muuta, avaldades muudatused e-poe veebilehel. Muudatused kehtivad ainult peale muudatuste avaldamist tehtud tellimustele.
2. Tooted ja hinnad
2.1 E-poes müüdavate toodete hinnad on toodud eurodes ning sisaldavad käibemaksu.
2.2 Toote hinnale lisandub kohaletoimetamise tasu vastavalt tarneviisile ja -piirkonnale.
2.3 Müüjal on õigus muuta toodete hindu ja valikut. Tellimuse vormistamisel kehtivad hetkel nähtavad hinnad ja tingimused.
3. Tellimuse vormistamine
3.1 Kauba tellimiseks tuleb lisada soovitud tooted ostukorvi ja täita ostukorvis nõutud andmeväljad (nimi, kontaktinfo, tarneaadress).
3.2 Tellimus loetakse kinnitatuks, kui Klient on tasunud tellimuse eest Müüja poolt edastatud arve või makselahenduse kaudu.
3.3 Müügileping jõustub, kui tellimuse eest on tasutud.
4. Kohaletoimetamine
4.1 Kaupu saadetakse Eesti piires ja vajadusel ka välismaale (täpsem info tarnevalikutes).
4.2 Tellitud kaup saadetakse välja hiljemalt 3 tööpäeva jooksul pärast makse laekumist, kui toote juures ei ole märgitud teisiti.
4.3 Tarneaeg sõltub kliendi valitud tarneteenusest (nt Omniva, Itella SmartPOST, DPD jne).
4.4 Müüja ei vastuta tarne hilinemise eest, kui viivitus on tingitud kolmanda osapoole (logistikapartneri) tegevusest.
5. Taganemisõigus ja kauba tagastamine
5.1 Vastavalt võlaõigusseaduse §56 annab Müüja tarbijast Kliendile õiguse lepingust taganeda 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest.
5.2 Taganemiseks tuleb esitada ühemõtteline avaldus e-posti teel tagastus@vaikemaailm.ee.
5.3 Tagastatav kaup peab olema kasutamata, originaalpakendis ja kahjustamata.
5.4 Kauba tagastamise kulud kannab Klient, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjuseks on vale või defektiga toode.
5.5 Müüja tagastab ostusumma (sh tarnekulu) 14 päeva jooksul pärast kauba tagasi saamist ja vastavuse kontrollimist.
6. Pretensioonide esitamine ja vastutus
6.1 Müüja vastutab müüdud kauba lepingutingimustele vastavuse eest kuni 2 aastat alates kauba üleandmisest tarbijale (VÕS § 218).
6.2 Pretensioon tuleb esitada 2 kuu jooksul alates puuduse ilmnemisest.
6.3 Pretensioonid tuleb saata e-posti aadressile info@vaikemaailm.ee ja lisada võimalusel fotod puudusest.
6.4 Müüja ei vastuta kauba kahjustumise eest, mis on tekkinud kliendi süül või valest kasutamisest, ega ka tavalise kulumise eest.
6.5 Vaidluste lahendamisel lähtutakse Eesti Vabariigi seadustest.
7. Juriidilistele isikutele müümine
9.1 Kui Klient on juriidiline isik (nt ettevõte, asutus või MTÜ), ei kehti talle tarbijakaitseseadusest tulenevad sätted, sealhulgas:
– 14-päevane taganemisõigus
– Pretensiooni esitamise tähtaegade ja vastutuse piirangud vastavalt VÕS § 218
9.2 Juriidilistele isikutele müümisel on kauba tagastamine, pretensioonide käsitlemine ja garantii kehtivus kokkuleppeline ning tuleb eelnevalt eraldi kokku leppida.
9.3 Kui juriidiline isik on tellimuse eest tasunud, loetakse müügileping sõlmituks ning tellimus ei ole tagastatav, välja arvatud juhul, kui kaup on kahjustatud või ekslikult saadetud.
9.4 Müüjal on õigus nõuda enne tellimuse täitmist ettevõtte registrikoodi ja/või KMKR numbri esitamist, kui see on vajalik.
8. Isikuandmete töötlemine
7.1 Kliendi isikuandmeid töödeldakse vastavalt kehtivale privaatsuspoliitikale, mis on kättesaadav aadressil siin.
7.2 Müüja kasutab andmeid tellimuste täitmiseks ja klienditeeninduse pakkumiseks. Turunduslike teadete saatmine toimub ainult Kliendi nõusolekul.
9. Vaidluste lahendamine
8.1 Kui Kliendil on e-poe kohta kaebusi, palume pöörduda e-posti teel [e-posti aadress].
8.2 Kui Müüja ja Klient ei suuda vaidlust lahendada, on tarbijal õigus pöörduda tarbijavaidluste komisjoni poole: https://www.komisjon.ee
Küsimusi?
Kui sul on müügitingimuste või tellimustega seonduvalt küsimusi, võta ühendust e-posti info@vaikemaailm.ee teel või kasuta meie kontakivormi siin.